Liebe Freunde natürlicher Schönheit und ganzheitlicher Gesundheit,
bei Eclat Naturel Geschäft legen wir nicht nur großen Wert auf hochwertige Naturprodukte für Ihre Haut, Haare und allgemeine Gesundheit, sondern auch auf Ihre vollste Zufriedenheit. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, möchten wir den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten.
📦 Rückgaberecht
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.
🔁 Rückgabeprozess Schritt für Schritt
Schritt 1: Rückgabeanfrage senden
Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an unser Kundenservice-Team unter [email protected].
Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu.
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie die Artikel sicher, befestigen Sie das Rücksendeetikett und bringen Sie das Paket zur nächsten DHL- oder Postfiliale.
Schritt 4: Rückerstattung erhalten
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
📝 Rückgabeanfrage Vorlage
Sehr geehrtes Eclat Naturel Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:
– Artikelname: [Produktname]
– Artikelnummer: [falls vorhanden]
– Grund der Rückgabe: [bitte angeben]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
💰 Rückerstattungsinformationen
Rückerstattungszeitraum
Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Rückerstattungsmethode
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen erstattet.
⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Kosmetikartikel (Eye Liner Bio, Eyes, Lips & Cheeks, Lait hydratant, Le Lait Peau Douce)
- Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel (Aging, Algae oil, Amino Acids, CALCIUM, Cleanses, Darm & Verdauung, Gelenke & Knochen, Gesund Abnehmen, Gesund Altern, Haut & Haare, Herbs, Kids vitamins)
- Beschädigte oder unsachgemäß gelagerte Produkte
🔄 Umtausch
Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welches Produkt Sie umtauschen möchten.
📞 Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Eclat Naturel Geschäft, Riemannstraße 25, 38290 Leipzig, Deutschland
Wir kümmern uns um Ihr Anliegen innerhalb von 1-2 Werktagen.
Vielen Dank, dass Sie Eclat Naturel Geschäft gewählt haben – wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere natürlichen Produkte und unseren Service!
Zuletzt aktualisiert: Dezember 2023