Liebe Freunde natürlicher Schönheit und ganzheitlicher Gesundheit,

bei Eclat Naturel Geschäft legen wir nicht nur großen Wert auf hochwertige Naturprodukte für Ihre Haut, Haare und allgemeine Gesundheit, sondern auch auf eine reibungslose Lieferung und transparente Rückgabebedingungen. Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Einkauf rundum wohl und sicher fühlen.

📦 Versandinformationen

Wir bieten zwei Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

1. Standardversand

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

2. Kostenloser Versand

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bestellbearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

🔄 Rückgaberecht

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage senden

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an unser Kundenservice-Team unter [email protected].

Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sicher, befestigen Sie das Rücksendeetikett und bringen Sie das Paket zur nächsten DHL- oder Postfiliale.

Schritt 4: Rückerstattung erhalten

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückgabeanfrage Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Eclat Naturel Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

  • Artikelname: [Produktname]
  • Artikelnummer: [falls vorhanden]
  • Grund der Rückgabe: [bitte angeben]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer]
  • PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Mit freundlichen Grüßen,[Ihr Name]

💰 Rückerstattungsinformationen

Rückerstattungszeitraum

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Rückerstattungsmethode

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen erstattet.

⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete Kosmetikartikel: Eye Liner Bio, Eyes, Lips & Cheeks, Lait hydratant, Le Lait Peau Douce
  • Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel: Aging, Algae oil, Amino Acids, CALCIUM, Cleanses, Darm & Verdauung, Gelenke & Knochen, Gesund Abnehmen, Gesund Altern, Haut & Haare, Herbs, Kids vitamins
  • Beschädigte oder unsachgemäß gelagerte Produkte

🔄 Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welches Produkt Sie umtauschen möchten.

📞 Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Eclat Naturel Geschäft, Riemannstraße 25, 38290 Leipzig, Deutschland

Wir kümmern uns um Ihr Anliegen innerhalb von 1-2 Werktagen.

Vielen Dank, dass Sie Eclat Naturel Geschäft gewählt haben – wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere natürlichen Produkte und unseren Service!